服务保障体系
新北洋建立了遍及全国各地各大区的服务网络，搭建了包括威海本部及区域中心的系统服务框架，设立了立体而灵活的“3级”服务保障体系，为各地客户提供本土 化的服务。
3级：即“区域服务中心-省级服务站-地市服务站”3个层级，目前公司在国内设有分别负责华北、东北、苏皖、上海、浙江、华南、华中、西北、西南和鲁豫10个区域服务中心，下辖36个省级服务站，76个地级服务站，近20家代理服务商，覆盖全国31个省，拥有经过专业培训的产品工程师与售后服务工程师700余人，形成以总部为中心的多级技术支援和快速响应的售后服务体系，向客户提供原厂专业周到的产品服务。
快速服务响应
全方位远程服务
- • 免费客服热线：4006181368/8008601368
- • 7×24小时专人受理
- • 电话/QQ/网站/微信等多种方式
高效的返修服务
- • 单一批次返修10台以内：3个工作日完成
- • 单一批次返修10-20台：5个工作日完成
- • 区域客服中心可提供本地化返修服务
及时的现场服务
- • 三级服务网络：区域服务中心/省级服务站
- /地市级服务站• 提供7*8小时现场服务
- • 对新北洋服务网络覆盖区域
① 省会城市：4小时到达现场 ② 地市级城市：8小时到达现场 ③ 乡镇及偏远地区：
24小时到达现场(西藏、新疆除外)
客户定制专项服务
- • 安装服务：硬件安装、软件安装等
- • 巡检/保养：定期现场巡检、日常清洁、
深度保养等
服务机构查询
威海新北洋技术服务有限公司
地址威海市高区初河北路6号新北洋产业园
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