问题说明：

该问题一般出现在新购买机器、第一次安装使用，或者重装电脑系统、再次安装打印机的时候，问题原因基本上都是因为通讯端口设置错误导致的。

解决方法：

首先，在打印之前需要保证打印机处于正常待机状态(只有绿灯常亮，其他两灯熄灭)，因为打印机在处于错误状态下时，无法与电脑正常通讯。

下面份两种情况进行说明：

1、 已经安装了驱动程序，且在驱动程序中能够正常打印测试页：

根据图1、图2、图3所示步骤可以来打印测试页

a)如上图4所示，将打印机名称改为BTP-transfer(注意：必须是这个准确的名称)，再点击“确定”按钮。

b)打开BYLabel标签打印系统后点击左上角的“文件”菜单，选择“打印机设置”，然后在“选择打印机”中选择正确的打印机型号，继续选择“驱动(R)”，点击确定，即可正常打印。

2、 没有安装驱动程序，或者安装了驱动程序，但是在驱动程序中不能正常打印测试页：

a) 确认连接电脑和打印机的通讯线是什么类型的通讯线，通讯线的类型如下图所示：